Международна награда за качество
Клиниката на д-р Воробьов спечели наградата International Quality Summit Award 2018 в Ню Йорк в златна категория.
Признанието, което получихме, не беше изненада, тъй като знаем колко много усилия сме положили, за да помогнем на хора с пристрастяване или психични разстройства.
Получихме Международната награда за качество като организация, която е двигател на иновациите в своята област и се характеризира с постоянен стремеж към подобряване на качеството и резултатите от работата.
По-долу можете да намерите интервюто, дадено от Директор на клиниката при получаване на наградата пред клиника Воробьов.
Сега приветстваме д-р Воробьов, клиника за лечение на наркотици и алкохолизъм от Сърбия.
Д-р Воробьов – клиника за рехабилитация от наркотици и алкохолизъм от Сърбия получава наградата на Международната среща за качество тук, в Ню Йорк 2018 г. Наградата на Международната среща за качество отива при д-р Воробьов, клиника за рехабилитация от наркотици и алкохолизъм.
Host: Поздравления за получаването на международната награда за качество в златна категория. За мен е удоволствие и чест да сте тук, г-н. Директор. Можете ли да кажете нещо за клиниката на д-р Воробьов: какво представлява, нейното начало и как се е развила до това, което е сега.
Директор на клиниката: Да, клиниката е основана от д-р Воробьев, собственикът на клиниката, през 2007 г. В началото беше малка клиника, предназначена за 10 пациенти, и най-вече лекувахме сръбски хора от наркомания, но лечението ни беше успешно, ние се разраснахме и много скоро през 2010 г. навлязохме на европейския пазар и хора от цяла Европа от Италия, Франция, Англия, Германия и Швейцария започнаха да идват в нашата клиника за лечение. И имахме успех.
Например през 2017 г. повече от 560 пациенти са преминали успешно лечение в нашата клиника. Това ни дава надежда за по-нататъшно развитие. Опитваме се да намерим нови подходи, нови технологии за лечение на хора с максимална успеваемост и следваме нашите принципи на лечение. Така че мисля, че това е ключът. Защо сме толкова успешна клиника? Защото ние следваме принципите на нашето лечение и сме ангажирани с тези принципи. Принципите са достатъчно прости.
Първи принцип: Ние не предлагаме заместителна терапия – премахваме лекарства от нашите пациенти. Не говорим за нормален, здравословен живот без лекарства. Това е първият принцип.
Втори принцип: Ние лекуваме не само физическа зависимост (ние не предоставяме само детоксикация) – ние също лекуваме психологическа зависимост. Лечението на психологическата зависимост е решаващ въпрос, така че без решаването на този проблем е невъзможно да се получат добри и надеждни резултати за в бъдеще.
Трети принцип: Третият принцип е комплексността на лечението. Не става въпрос само за детоксикация, но и за психологическо пристрастяване. Ние практикуваме лечение, но и рехабилитация и регенерация. Само когато можем да кажем, че пациентът е чист и че ще продължи да живее нормален живот, можем да видим резултата. В този случай шансовете му за рецидив или връщане към наркотиците са минимални.
Ние адаптираме нашите програми. Сега ще ви представя програма за лечение на зависимости: Първата стъпка е диагностиката. Диагностиката е много важна, когато пациентът идва за лечение. И така, какво да правим? Искаме пациентът да разбере какво се случва с него. Следва оценка на физическото състояние, лабораторни изследвания, урина, биохимични изследвания, при необходимост може и ядрено-магнитен резонанс, ултразвуково изследване.
Когато съберем цялата информация от диагностиката, разработваме планове за по-нататъшно лечение. Процедурите, които провеждаме са съобразени с индивида и индивидуалните нужди на пациентите. След това правим първата стъпка: детоксикация от наркотици. Без решаването на този проблем е невъзможно да се постигнат добри резултати. Човекът трябва да бъде изчистен от наркотици. Някои лекарства ще създадат доста силна физическа зависимост, която причинява синдром на отнемане. Решаването на този проблем е доста трудна задача.
Е, как да го направим? Разбира се, има комбинация от фармакологични протоколи и процедури за детоксикация, като ултрабърза детоксикация или детоксикация с помощта на анестезия, почистване на кръвта, наречено плазмафереза, ортомолекулярна детоксикация и физиотерапия. Това е първата стъпка.
Втората стъпка е психологическото лечение на зависимостта, по време на което човекът не страда, чувства се комфортно, не изпитва болка и е подготвен за психологическото лечение на зависимостта с психолог. Лечението на психологическата зависимост действа върху, както казах преди, корена на проблема. Без всичко това е невъзможно да се постигнат резултати.
Така че комбинацията от психологическо лечение на зависимостта и фармакологични протоколи дава правилните и добри резултати. Казано по-просто, убиваме желанието за употреба на наркотици. Пациентът губи интерес към лекарствата. Той забравя за тях. Живее нормално ден за ден, без дори да мисли за лекарства и това е решаващият момент за успешното лечение.
Домакин: Отлично, Mr. Директор, можете ли да кажете нещо за плановете на вашата организация, да кажем през следващите пет години.
Директор на клиниката: Както ви казах – планът е да растем. Нашата клиника се разраства. Имаме нужда от повече… планираме да изградим нова клиника за 60 пациенти, включително ВИП пациентски сегмент, използвайки нови технологии заедно с нашите експерти. Нашето ноу-хау за лечение на психологическа зависимост, регенеративна терапия, амбулаторно лечение, рехабилитационен център ще бъдат включени в тази клиника. Това ще бъде модерна клиника, клиника за напреднали.
Това ще ни помогне да се превърнем в лидери не само на европейския пазар, но и в целия свят. Това е нашият план за бъдещето.
Домакин: Г-н. Директор, бихме искали да знаем какво ще се промени, когато се върнете във вашата организация с тази награда.
Директор на клиниката: Смятам, че тази награда е отлична мотивация за подобряване на качеството на лечението, за търсене на още по-модерни технологии в лечението на разстройствата на зависимостта. Подобряването на качеството на лечението ще привлече още повече пациенти. Както ви казах, искаме да бъдем водещи.
Домакин: Тази награда има дългогодишна традиция да бъде не само награда за постижения, но и фактор за ангажиране за запазване на качеството и високите постижения. Компаниите и организациите по целия свят, които са получили тази награда, го дължат да поддържат високи постижения и качество. На кого искате да посветите тази награда?
Директор на клиниката: Посвещавам тази награда на целия персонал на нашата клиника, начело с нашия главен лекар д-р. Воробьов.
Домакин: Поздравления отново Mr. Директор и поздравления за клиниката на д-р Воробьов в Белград, която е приела международния стандарт за качество и превъзходство и се превръща в маяк на надежда за хората, които търсят решение на наркоманията и успешна рехабилитация. Отново поздравления за получаването на тази международна награда за качество в златна категория.
