Premio internacional a la calidad
En 2018 la clínica Dr Vorobjev ganó en Nueva York el Premio internacional a la calidad (International Quality Summit) en la categoría de oro.
El reconocimiento que recibimos no fue una sorpresa para nosotros, porque sabemos cuánto trabajo y esfuerzo hemos invertido para ayudar a las personas con trastornos adictivos o psicológicos.
Recibimos el Premio internacional a la calidad como organización que impulsa la innovación en su campo y se caracteriza por un constante esfuerzo por mejorar la calidad y los resultados del trabajo.
A continuación les transmitimos la entrevista dada por el Kliiniku direktor en nombre de la clínica Vorobjev durante la recepción del premio.
Ahora invitamos al representante de la Dr Vorobjev, clínica de rehabilitación de drogas y alcohol de Serbia.
Dr Vorobjev – la clínica de rehabilitación de drogas y alcohol de Serbia recibe el Premio internacional a la calidad aquí en Nueva York en 2018. El Premio internacional a la calidad es para Dr Vorobjev, la clínica de rehabilitación de drogas y alcohol.
Presentador: Felicidades por el Premio internacional a la calidad en la categoría de oro. Es un placer y un honor tenerle aquí, Sr. direktor. ¿Podría decirnos algo sobre la clínica Dr Vorobjev? ¿Qué es, cómo fueron sus comienzos y cómo se ha convertido en lo que es ahora?
Kliiniku direktor: Sí, la clínica fue fundada por el Dr. Vorobjev, el dueño de la clínica, en 2007. Al principio, era una pequeña clínica diseñada para 10 pacientes, y en su mayoría tratamos a personas serbias por adicción a las drogas. Pero nuestro tratamiento tuvo mucho éxito, crecimos y muy pronto en 2010 ingresamos al mercado europeo, así que muy pronto las personas de toda Europa, de Italia, Francia, Inglaterra, Alemania y Suiza comenzaron a venir a nuestra clínica para recibir el tratamiento. Y tuvimos éxito.
Por ejemplo, en 2017, más de 560 pacientes fueron sometidos a tratamiento en nuestra clínica con éxito. Esto nos da esperanza para un desarrollo futuro. Estamos tratando de encontrar ejemplos de nuevas tecnologías para tratar a las personas con máximo éxito, así que seguimos nuestros principios de tratamiento. Entonces, creo que esta es la clave. ¿Por qué somos una clínica tan exitosa? Porque seguimos los principios de nuestro tratamiento y estamos comprometidos con estos principios. Los principios son muy simples.
El primer principio: No hacemos terapia de sustitución – nosotros eliminamos la droga de nuestros pacientes. Les devolvemos una vida normal, saludable y libre de drogas. Este es el primer principio.
El segundo principio: No solo tratamos la dependencia física (no solo proporcionamos la desintoxicación), sino que también tratamos la dependencia psicológica. El tratamiento de la dependencia psicológica es clave, por lo que, sin resolver este problema, es imposible obtener resultados buenos y fiables para el futuro.
El tercer principio: El tercer principio es la complejidad del tratamiento. No se trata solo de la desintoxicación, sino también de la dependencia psicológica. Practicamos el tratamiento, pero también la rehabilitación y la regeneración. Solo podemos decir que hemos obtenido los resultados cuando el paciente está limpio y continuará viviendo una vida normal. En este caso, sus posibilidades de recaída, es decir que vuelva a las drogas, son mínimas.
Nosotros adaptamos nuestros programas. Ahora les presentaré un programa para el tratamiento de los trastornos adictivos: el primer paso es el diagnóstico. El diagnóstico es muy importante cuando el paciente viene a recibir tratamiento. ¿Qué hacemos nosotros? Queremos que el paciente entienda lo que le está sucediendo. Luego sigue la evaluación del estado físico, pruebas de laboratorio, análisis de orina, análisis bioquímico, tal vez resonancia magnética, si es necesario, ultrasonido.
Al recoger todas las informaciones del diagnóstico, diseñamos un plan para el futuro tratamiento. Los procedimientos que llevamos a cabo se adaptan al individuo y a las necesidades individuales del paciente. Entonces hacemos el primer paso: es la desintoxicación de las drogas. Sin resolver este problema, es imposible obtener buenos resultados. La persona debe desintoxicarse de la droga. Algunos medicamentos crean una fuerte dependencia física que provoca el síndrome de abstinencia. Y solo resolver este problema ya representa un desafío.
Bueno, ¿cómo podemos hacerlo? Por supuesto, hay una combinación de protocolos farmacológicos y procedimientos de desintoxicación, como la desintoxicación ultra rápida o la desintoxicación apoyada en la anestesia.
La depuración de la sangre se llama la plasmaféresis, la desintoxicación ortomolecular y fisioterapia. Este es el primer paso. El segundo paso es tratar la dependencia psicológica. El tratamiento que llevamos a cabo, durante el cual el paciente no sufre, se siente cómodo, no siente dolor y está preparado para el tratamiento de la dependencia psicológica con un psicólogo. El tratamiento de la dependencia psicológica actúa, como ya he dicho, sobre la raíz del problema. Sin todo esto, es imposible obtener el resultado.
Así pues, una combinación del tratamiento psicológico de la adicción y protocolos farmacológicos, junto con las formas alternativas del tratamiento de la dependencia psicológica, da buenos resultados. Nosotros, para decirlo de forma simple, matamos el deseo de consumir drogas. El paciente pierde el interés en las drogas. Se olvida de ella. Vive una vida normal de un día para otro, sin siquiera pensar en drogas, y este es el punto clave de un tratamiento exitoso.
Presentador: Excelente, Sr. direktor, ¿podría explicarnos qué planes de futuro tiene su clínica? Digamos, ¿en los próximos cinco años?
Kliiniku direktor: Como ya he dicho, el plan es crecer. Nuestra clínica va creciendo. Necesitamos más… nosotros tenemos planes para construir una nueva clínica para 60 pacientes, incluyendo un segmento para los pacientes VIP. Usar de las nuevas tecnologías junto con nuestros expertos. Nuestro conocimiento en el tratamiento de las dependencias psicológicas, la terapia de regeneración, el tratamiento ambulatorio, el centro de rehabilitación, todo esto estará incluido en la clínica. Será una clínica moderna, avanzada.
Esto nos ayudará a convertirnos en líderes no solo en el mercado europeo sino también en el mundo. Este es nuestro plan para el futuro.
Presentador: Sr. direktor, nos gustaría saber ¿qué cambiará cuando regrese a su clínica con este premio?
Kliiniku direktor: Creo que este premio es una excelente motivación para mejorar la calidad del tratamiento, para buscar tecnologías aún más avanzadas en el tratamiento de las adicciones. Mejorar la calidad del tratamiento atraerá aún más pacientes. Como ya he dicho, queremos estar en la posición de liderazgo en el mundo.
Presentador: Este premio tiene una tradición y es muy conocido no solo como un premio al éxito, sino un factor de compromiso para mantener la calidad y la excelencia. Las empresas y organizaciones de todo el mundo, que reciben este premio, tienen una deuda con la excelencia y la calidad. ¿A quién le dedicará este premio?
Kliiniku direktor: Dedicaré este premio a todo el personal de nuestra clínica dirigido por nuestro principal médico, el Dr. Vorobjev.
Presentador: Felicidades de nuevo al Sr. direktor y a la clínica Dr Vorobjev en Belgrado, que ha adoptado estándares internacionales de calidad y excelencia y se ha convertido en el faro de esperanza para las personas que buscan solución en la lucha contra las adicciones a la droga y una rehabilitación exitosa. Felicidades de nuevo por recibir este Premio internacional a la calidad en la categoría de oro.
